什么是 SMM，如何制定策略并在社交网络上推广公司
什么是SMM推广
SMM是Social Media Marketing的缩写，即社交网络营销，广告领域之一。这不仅仅是发帖，而是一系列的工作，包括制定策略、创建视觉效果和语气、创建帐户或公共页面、设置有针对性的广告、与博主合作、在主题公共页面中播种和沟通与订阅者。
SMM的目标和目标
与其他营销领域一样，SMM 的目标可能有所不同，并且取决于公司的目标。主要三：
- 提高品牌知名度；
- 通过与客户沟通提高客户忠诚度；
- 获取线索、应用、产品销售。
SMM 可以为一个全局目标而努力，也可以承担多项任务。根据这一点，专家制定了社交网络上的存在策略。
为什么需要 SMM 策略以及如何制定它
该战略制定了推广计划，即进一步行动的地图。这是选择推广方法和工具、创造视觉效果、设置有针对性的广告时所关注的策略。
在制定策略之前，需要进行准备工作，在此期间：
- 确定促销目标；
- 评估社交网络的现状；
- 分析竞争对手的账户；
- 描绘目标受众（TA）的画像——性别、年龄、兴趣；
- 创建公司在与客户沟通时遵循的沟通基调；
- 形成 USP -独特的销售主张，表明产品和整个品牌的优势和劣势，
- 确定要使用的内容格式：照片、视频、播客和发布频率；
- 制定预算并指出创建内容和推广内容的大致成本。
战略本身是经过所有准备工作后得出的结论文件。它包含促销目标、有关基调的信息、公司将在其中开发的社交网络列表、有关目标受众的信息、USP、将使用的工具以及广告和内容所需的预算。
该策略的一个重要部分是指标。该文件根据促销目标指定了大致的覆盖范围、参与度、链接点击次数、品牌提及次数等。
但策略并不是一劳永逸的——社交网络算法经常发生变化，开发人员添加新工具，而旧工具往往变得不必要，例如 Instagram 上的主题标签。因此，该策略会定期进行审查和更改，以适应新的现实，以便跟上受众的步伐。
社交网络广告的差异和优势
根据 WeAreSocia 和 Hootsuite 的分析，71% 的俄罗斯人使用社交网络，这意味着不使用如此流行的沟通渠道至少是奇怪的。
与其他营销领域不同，SMM 推广可以让您：
- 与客户沟通；
- 通过影响者——意见领袖 来推广品牌；
- 根据目标受众的兴趣仔细选择他们；
- 使用不同的格式；
- 与目标受众进行廉价的“接触”；
- 收集和使用用户内容；
- 研究目标受众；
- 建立品牌形象和知名度。
SMM工具
SMM的最前沿是内容，没有内容就无法使用工具与观众互动。内容包括社交网络上的任何品牌出版物：照片、视频、文章、帖子、故事。
促销工具还包括有针对性的广告、意见领袖的标记以及公共VKontakte 中的播种广告。
内容
内容不仅可以成为物质，而且可以成为营销工具。当用户分享或保存内容时，品牌就会获得有机影响力。这种吸引观众的方法称为有机促销。现在，由于社交网络内容过度饱和，它的效果比几年前更差。然而，用户仍然与他们的受众和朋友分享帖子，从而帮助品牌成长。
另外，整体推广的成功与否还取决于内容。在社交网络上，您不仅需要发布销售内容 – 促销、优惠和有关产品的信息，还需要发布其他类型的内容：
- 娱乐内容：包含有关品牌主题的有趣信息的帖子；这种类型的内容可以留住并活跃观众。
- 专家内容：展示公司专家高水平知识的帖子、文章和故事，从而提高对品牌的信任度。还有各种说明、研究、指南、建议、评论、访谈、观众问题的解答。
- 声誉内容：案例、客户评论、成就和公司新闻、有关产品或服务创建的信息 – “内部厨房”。这样的内容有助于消除观众的疑虑，提高他们的忠诚度。
- 销售（广告）内容：包括促销、优惠、产品信息、付款和送货；旨在增加销量。
- 互动内容：各种游戏、竞赛和其他机制，可以鼓励观众评论和转发出版物。此类帖子可能包含额外的动机，例如，您可以为一个或多个讨论参与者提供产品或服务的折扣，甚至免费提供。
发布的内容类型的比例可能会有所不同，但重要的是销售（广告）内容应该最少，娱乐性内容应该是主要份额。帐户的其余内容取决于推广目标。例如，如果您的目标是提高品牌知名度，那么请特别注意形象和声誉内容。
与观众交流
维护社交媒体帐户涉及与受众的沟通。品牌对评论和消息的响应越快，其订阅者的忠诚度就越高。在大多数社交网络中，您可以设置自动响应，在某些社交网络中，您甚至可以实现一个24/7 保持联系的聊天机器人，这与内容管理器不同。
