MarTech 回顾：利用 SmartHub CDP 解锁更高层次增长的 3 个要素

为您的业务需求构建最佳技术堆栈并非易事——随着越来越多的解决方案出现并教授堆栈的复杂性增加，选择解决方案的难度将继续增加。选择正确的数据解决方案（甚至区分它们）可能会令人痛苦，因此我们将分解营销人员使用的顶级平台，以帮助您解读哪个适合您的需求，并帮助您构建适合您需求的营销技术堆栈。任何面向未来的技术堆栈的核心都是数据，有许多不同的解决方案可以解决“碎片化数据”。

​​在本系列中（本系列的第 1 部分，CDP 与 CRM 可在此处找到，本系列的第 2 部分

CDP 与 DMP 可在此处找到），我们将探讨一些最广泛使用的平台，以及哪些平台可以最好地支持营销人员并为您的业务带来积极成果。今天是客户数据平台 (CDP) 与营销自动化平台 (MAP)。

手机是另一种通讯方式。有了这款手机，一切都触手可及。移动数据库是可以连接到便携式系统上的便携式计算设备的数据库。多用途数据库实际上与企业数据库服务器不同，包括多用途数据库条件的一部分、企业数据 手机号码数据 库服务器和 DBMS，它们管理和存储企业信息，并向企业应用程序提供远程数据库和 DBMS，这些数据库和 DBMS 通常管理和存储多用途信息并可移植数据库提供了包括 PC、PDA 或其他互联网设备的平台。双向通信连接到企业和多用途 DBMS。另外，如果您想获得更详细的信息，请联系我们。我们以低成本提供移动数据库信息。通过它您可以非常轻松地使用。

两者都是知名平台，都致力于改善客户体验，但它们的功能和目的却大相径庭——让我们深入探讨一下。

主要目的：CDP 与营销自动化平台

营销自动化平台：营销自动化平台 (MAP) 是我们迄今为止讨论过的最广泛的技术类别，市场上有数百甚至数千个此类平台。它们的作用正如其名称所示——自动化营销功能。每个平台都有不同的功能、服务的不同垂直领域等——因此，只需根据您管理的业务类型搜索一个平台，就可以大大缩小您的搜索范围。

通常，营销自动化与活动管理同义——这意味着大多数这些软件都会获取新的客户/用户数据，并自动（或手动）将个人添加到预先构建的活动中。有些系统比其他系统更复杂，会根据活动和生命周期阶段调整沟通流程，但大多数系统需要手动提取列表并由营销团队工作才能发挥作用。

一些较大的营销自动化参与者实际上是两个工具合二为一——通常是 CRM（您可以在此处了解有关 CRM 的更多信息）附加到活动管理系统。对于刚刚起步、客户数据很少且预算较少的企业来说，这可能是扩大活动范围的好选择，但营销人员很快就会开始感到这些系统提供的选项有限以及管理平台所需的手动时间浪费的限制。

由 CDP 研究所定义，是“可创建其他系统可访问的持久、统一客户数据库的打包软件

本质上，CDP 将所有不同的数据源统一为“单一客户视图”。这使企业不再需要逐个渠道（甚至部门）查看数据，而是允许营销人员和其他员工访问每个客户的整体视图。

 

随着 21 世纪渠道和数据源的扩展，营销人员与他们取得成功所需的数据之间的差距也越来越大。很多时候，组织会面临重大障碍，比如所有权之争，以及数据科学/工程团队与营销团队之间难以定义客户数据交互规则的反复争论。为了应对这些挑战，CDP 应运而生，为营销人员提供数据访问、激活、控制和速度。它们的唯一重点是通过实时激活客户数据，帮助营销人员提供更相关、响应更快的客户体验，同时减少通常需要的耗时手动工作（以及与数据科学家的拉锯战）。

与我们在本系列中讨论过的先前平台不同

般的 CDP 和营销自动化平台不会有重叠。但是，这两个平台都开始发展和迭代——这可能会改变。营销自动化平台越来越多地在平台内提供某种数据库（尽管这些数据库的复杂性或规模无法与 CDP 相媲美），某些 CDP（如 SmartHub CDP）为营销人员提供从数据统一到预测智能再到营销自动化的全方位服务解决方案，所有这些都在一个平台上。

谁需要：CDP 与营销自动化平台

营销自动化平台：几乎所有行业和垂直领域的 B2B 和 B2C 营销人员都在使用这种软件。虽然每个营销团队都需要某种形式的自动化系统，但企业往往会超越以“营销自动化平台”为卖点的平台，转而使用更复杂、由人工智能驱动的平台。

CDP：如今，大多数营销人员都听说过并知道客户数据平台可以提供的好处。它是投资人工智能或希望 探索基本工作日工具：综合指南 实施更多数据驱动战略的营销人员的理想工具。CDP 不仅为广告带来了量身定制的 1:1 定位体验，还带来了相关的体验

我们很高兴地宣布，Blueshift 在 G2 2021 年春季报告中被评为 CDP 领导者。这标志着我们连续一个季度获得这一殊荣——我们很高兴为我们出色的客户提供服务，并帮助他们创造更智能、更相关的营销体验（我们很高兴他们似乎也喜欢我们）！

Blueshift 的表现如何
96% 的评论为 +4 星
94% 的用户认为该产品的发展方向正确 87% 的用户表示他们可能会向其他人推荐 Blueshift 平台。

评分最高的 CDP 功能

数据丰富度评分为 92%，而行业平均水平为 84%
管理简易度评分为 90%，而行业平均水平为 86%
推荐引擎评分为 90%，而行业平均水平为 85%
评分最高的营销自动化功能：
细分评分为 93%，而行业平均水平为 87%
支持质量评分为 90%，超过行业平均水平
沙盒/测试环境评分为 91%，而行业平均水平为 82%
评分最高的移动营销功能：
电子邮件营销活动评分为 97%，而行业平均水平为 85% 89%

“开展业务的便利性”评分为 92%，超过行业平均水平

“受众细分”评分为 95%，而行业平均水平为 89%

此外，客户还对我们的推送通知、外发电子邮件和内容营销功能给予了高度评价！但让我们直接听听客户对使用 Blueshift SmartHub CDP 的体验有何评价。

满意客户的评价

Blueshift 提供了一个非常用户友好的界面，即使对于之前没有 电话号码质量检查 太多电子邮件使用经验的人来说，也可以轻松开发高度可定制的活动。更重要的是，他们的团队非常乐于回答我们所有的问题，并在我们需要时提供非常详细的帮助，通常在我们联系他们几分钟内。Blueshift 通过自动化过去必须手动完成的许多流程，帮助我们持续保持用户参与度。因此，这为我们带来了额外的销售额，最终帮助我们的业务增长。

Blueshift 让我能够以大多数其他平台无法做到的方式了解我的客户

我能够收集到的洞察，然后在平台内采取行动，让我有机会以其他平台无法做到的方式进行扩展。我们是一个资源有限的小团队。Blueshift 让我们能够根据数据自动开展活动。他们的算法让我们能够提供更好的产品推荐，并随着时间的推移更多地了解客户。我把它们看作是一种秘密武器，为我们带来了不公平的竞争优势。

Blueshift 让我们能够在整个客户生命周期中定位特定受众。我每天都使用推荐生成器来帮助个性化推荐用户。Blueshift 还非常擅长允许您使用多个渠道来吸引我们的用户。我们希望从批量和群发电子邮件转向更加个性化。我们也在提高我们的送达率。

它非常灵活——因此您可以轻松地完成基本工作，但如果您想做一些更复杂的事情，通常也有办法做到。我们直接从 Mailchimp 跳转到 Blueshift，差别非常大。他们的客户服务团队也很出色——Rohan 是一位出色的 AM，响应支持请求的团队总是非常迅速且乐于助人。[借助 Blueshift，我们可以] 更好地跟踪现场和电子邮件中的用户活动；能够发送有针对性的、相关的、及时的通讯并灵活设置；通过提高敏捷性和使用更详细的标准的权限来提高用户保留率和参与度。

我们很高兴被评为 CDP 类别的领导者，因为它直接说明了我们提供的服务，即让营销人员真正使用他们的全部数据来改善每个渠道的客户体

我们的 SmartHub CDP 收集并统一来自任何来源（例如您的 CRM、网站、目录、客户服务工具等）的客户数据，以为每个用户构建一个整体的单一客户视图。然后，利用专利 AI，营销人员能够向他们的最佳客户发送及时、个性化的消息，从而推动参与。 SmartHub CDP 是真正的营销中心，因为它连接并协调各个渠道（从电子邮件到移动设备，甚至是您的数字广告渠道）上的信息。我们很高兴听到我们的客户有同样的感受，并且能够大规模提供真正革命性的客户体验。